Первинна медична допомога майбутнього: якість послуг через сильне лідерство

Картка курсу

1. Назва заходу БПР:

        Первинна медична допомога майбутнього: якість послуг через сильне лідерство

2. Назва Провайдера:

        (2003) Громадська організація "Агенція екстреної медичної допомоги"

3. Співорганізатори заходу:

        Немає

4. Цільова аудиторія:

        Лікарська спеціальність
- Загальна практика - сімейна медицина
- Організація і управління охороною здоров’я

5. Вид заходу БПР:

        Майстер-клас

6. Формат заходу БПР:

Особиста участь працівника сфери охорони здоров’я в освітній події у місці її проведення

7. Запланована кількість учасників:

        100

8. Мета навчання:

        Підвищити якість первинної медичної допомоги через розвиток сервісних підходів і лідерських навичок медичних менеджерів, забезпечуючи позитивний пацієнтський досвід та ефективне впровадження змін у закладах охорони здоров’я.

9. Метод навчання:

        Лекції, Практика

10. Кількість балів БПР:

        72

11. Дата заходу БПР:

        8 - 11 жовтня 2025 року

12. Місце проведення заходу БПР:

        м. Мукачево, вул. Червона Гора, 1А, Hotel "Red Mountain"

13. Прізвище, ім’я та по батькові лекторів/тренерів:

         - Володіна Юлія Ігорівна

14. Резюме лекторів/тренерів:

15. Програма заходу БПР:

День 1.
8.10.2025 - Теорія:
10.00-11.00Збір учасників та учасниць. Вітальна кава.
11.00–11.15Вітальне слово. Презентація завдань Проєкту, очікувань від інформаційно-навчального заходу.
Олексій Уілл, представник Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні
11.15–11.30Презентація завдань та основних показників проєкту.
Юлія Володіна, консультантка проєкту, голова ГО “Медичні лідери”.
11.30-12.15
Знайомство учасників та учасниць заходу.
12.15–13.00“Чого хоче пацієнт? Сервісний досвід в медичному закладі.”
Робота в парах.
13.00-14.00Обід
14.00-15.00Трансформаційна гра на тему сервісу в медичному закладі.
Обговорення результатів.
15.00-15.30“Пацієнтський досвід, як частина якості медичних послуг. Шлях клієнта медичного закладу ПМД.”
Юлія Володіна, консультантка проєкту, голова ГО “Медичні лідери”.
15.30-16.30“Чи дійсно ми РОБИМО ВСЕ для позитивного досвіду пацієнтів?”
Відкрита дискусія учасників та учасниць.
16.30–17.00Підведення підсумків дня.

День 2.
9.10.2025 - Теорія:
9.00 – 9.20Відкриття робочого дня, налаштування на роботу.
9.20 – 9.50“Роль менеджера в організації та розбудові якісних змін в ЦПМСД.”
Робота в міксованих групах.
9.50 – 10.30“Трансформаційне лідерство та ключові навички менеджерів для розбудови сервісів в медичних закладах.”
Юлія Володіна, консультантка проєкту, голова ГО “Медичні лідери”.
10.30 – 11.00Кава-пауза
11.00 – 11.45Презентація центру передового досвіду.
НАЗВА доповіді уточнюється
Євген Мешко, екс-керівник ЦПМСД м. Мукачево, директор “Лікарні св. Мартина”
Сесія питань та відповідей.
11.45 – 12.30НАЗВА доповіді уточнюється
Мирослава Чубірко, директорка КНП “Медичний центр “Сім’я”, м. Мукачево
Сесія питань та відповідей.
12.30 – 13.30Обід
13.30–13.45“Як ефективно переймати кращі практики?”.
Представлення інструментів аудиту.
13.45 – 14.15Доїзд до КНП “Медичний центр “Сім’я”, м. Мукачево
14.15 - 14.45Відвідування амбулаторії № 1 КНП “Медичний центр “Сім’я”, м. Мукачево
14.45 – 15.30Відвідування амбулаторії № 2 КНП “Медичний центр “Сім’я”, м. Мукачево
15.30 - 16.30Відвідування поліклініки КНП “Лікарня св. Мартина”.
Обговорення результатів аудиту.
17.00 - 18:00Вечеря в м. Мукачево
18.00 - 18.30Доїзд до готелю
18.30 - 19.30Групова робота над презентаціями.

День 3.
10.10.2025 - Теорія:
9.00 – 9.15Відкриття робочого дня, налаштування на роботу.
9.15 – 10.00Презентації груп учасників та учасниць за результатами аудиту. Висновки команд. Зв’язок теорії, практичних інструментів та результатів.
10.00 – 10.30“СХ-maturity model. Що потрібно знати медичному менеджеру про процес нормалізації змін?”
Юлія Володіна, консультантка проєкту, голова ГО “Медичні лідери”.
10.30 – 11.00Кава-пауза
11.00 – 11.45“Від “так було завжди” до “так зручніше людям”. Як маленькі перемоги запустили велику трансформацію.”
Ірина Шкабарня, директорка ЦПМСД Широківської громади, Запорізька область
11.45 – 12.30
Сесія питань та відповідей.
12.30 – 13.30Обід
13.30 –14.15“Ідеї для запровадження сервісних змін в медичних закладах ПМД м. Миколаїв.”
Групова робота.
14.15 – 14.45Формування планів для ЦПМСД м. Миколаєва.
Робота в групах медичних закладів.
14.45 - 15.30Презентація ідей проєктних робіт учасників та учасниць.
15.30 – 16.00Кава-пауза
16.00 - 18.00Індивідуальна робота та робота в групах учасників та учасниць проєкту.

День 4.
11.10.2025 - Практичне заняття:
9.00 – 11.00Консультації учасників та учасниць з експертками Проєкту, обговорення ідей особистих проєктів по сервісним змінам в медичних закладах, внесення коректив.
11.00 – 11.15Підведення підсумків заходу. Окреслення наступних етапів Проєкту.
11.15 – 12.00Анкетування та зворотній зв’язок. Закриття інформаційно-навчального заходу.
12.00 – 13.00Обід
13.30 – 17.00Екскурсія в м. Мукачево, замок “Паланок” або м. Ужгород, прогулянка центром міста.
17.00 - 18:00 - Перевірка знань

16. Опис вимог рівня знань, володіння темою, навичок, досвіду учасників до моменту реєстрації на даний захід:

        Немає

17. Методи оцінювання набутих знань:

        20 тестових завдань, для успішного проходження тестування, слухач повинен правильно відповісти щонайменш на 80% питань (16 відповідей)

18. Номер заходу в системі БПР:

        1014991