Цей курс є контрольним тестуванням, створеним спеціально для перевірки знань і розуміння принципів професійної комунікації та активного слухання. Курс не містить навчальних матеріалів і не замінює тренінг — його мета — об’єктивно оцінити, наскільки учасник володіє структурованими комунікаційними інструментами та здатен застосовувати їх у професійній взаємодії.
Тестування охоплює ключові протоколи професійної комунікації, зокрема SBAR, ISBAR та TIMER, а також базові принципи активного слухання, вербальної й невербальної взаємодії, управління емоціями та побудови довірливого контакту з пацієнтами й колегами.
Основний акцент зроблено на практичне розуміння комунікації як інструменту безпеки, ефективності та командної роботи, а не на загальні теоретичні уявлення. Питання спрямовані на перевірку здатності розпізнавати коректну структуру повідомлень, адекватні невербальні сигнали, оптимальну дистанцію та тон спілкування.
У межах перевірки оцінюється:
- мета та принципи професійної комунікації;
- структура та застосування протоколів SBAR, ISBAR, TIMER;
- елементи активного слухання;
- вербальні та невербальні сигнали у спілкуванні;
- управління емоційною напругою під час розмови;
- формування довірливого та партнерського контакту.