Перша психологічна допомога

Перша психологічна допомога – набір навичок та знань, які можна використовувати для допомоги людям, що перебувають у стані дистресу. Це спосіб допомогти людям відчути спокій і здатність упоратися у складній ситуації та приймати обґрунтовані рішення. ППД передбачає турботу про людей, які переживають дистрес, звернення уваги на їхні реакції, вміння слухати та, за необхідності, надання практичної допомоги у вирішенні проблем або задоволенні основних потреб.

За визначенням ВООЗ, перша психологічна допомога (ППД) – це сукупність заходів психологічної підтримки та практичної допомоги людям, які страждають або відчувають потребу в чомусь, які зазнали впливу надсильних стресорів.

ППД включає такі елементи:

• Ненав'язливе практичне піклування та підтримка

• Оцінка потреб та занепокоєнь

• Надання допомоги в задоволенні базових потреб (в їжі та воді)

• Слухання, але не примус говорити

• Заспокоєння та втішання осіб

• Надання допомоги в отриманні інформації, послуг та соціальної підтримки

• Захист людей від подальшої шкоди

 

Для ППД характерні :

1) короткотривалість;

2) невідкладність;

3) надання підтримки безпосередньо на місці виникнення гострого стану (або в безпосередній близькості від нього);

4) передбачуваність результатів допомоги;

5) заходи, спрямовані на досягнення конкретних результатів (захист від подальшого травмування, стабілізація психічного стану потерпілого, оцінка його нагальних потреб та проблем, практичне задоволення базових потреб (вода, їжа, сон), інформування щодо ситуації та стратегій поліпшення функціонування, допомога у встановленні зв’язку з близькими, членами родини чи спільнотами, що можуть надати підтримку, надання інформації щодо відповідних служб, які можуть бути корисними потерпілому тепер чи в майбутньому).

ППД передбачає такі аспекти:

• формування відчуття безпеки, зв’язку з іншими людьми, спокою та надії;

• надання доступу до соціальної, фізичної та емоційної підтримки;

• зміцнення віри в можливість допомогти собі та оточуючим.

 

Елементи першої психологічної допомоги

1. Залишайтеся поруч. Людина в кризовій ситуації тим - часово втрачає почуття безпеки та довіри. Раптово світ стає небезпечним, повним хаосу та взагалі місцем, де небезпечно перебувати. Волонтери та працівники ТЧХУ,інші особи  можуть допомогти відновити почуття впевненості та безпеки, залишаючись поруч і не боятися тривожності постраждалих або вкрай емоційних реакцій.

2. Активне слухання. Важливо уважно слухати постраждалих для того, щоб допомогти їм пережити важкий час. Обговорювання своєї історії часто допомагає людям зрозуміти та, врешті-решт, прийняти подію. На місці події може бути мало часу, але все ж важливо вислухати людину та залишитися поруч доти, доки, наприклад, постраждалим не займуться фахівці, як то медичні працівники.

3. Поважайте почуття іншого. Поставтеся без упередження до того, що вам говорять, і прийміть інтерпретацію подій постраждалою людиною – ви – знайте та поважайте її почуття. Не намагайтеся виправити фактичну інформацію або сприйняття послідовності подій. Будьте готовими до лютих спалахів емоцій; постраждалий може навіть кричати або відмовлятися від допомоги. Важливо бачити не тільки безпосередню зовнішню поведінку, а й підтримувати контакт із постраждалим, якщо йому треба поговорити про те, що трапилося. На місці події це може означати, наприклад, що ви будете триматися трохи осторонь, але будете стежити за появою ознак того, що людині потрібна допомога.

4. Проявіть турботу та надайте практичну допомогу. Якщо хтось перебуває в кризовій ситуації, дуже корисною є практична допомога: зв’язатися з кимось, хто може побути з постраждалого, але не беріть на себе більше відповідальності за ситуацію, ніж це здається доречним.

 

Принципи дії ППД

Три основні принципи дії ППД — це дивитися, слухати та направляти. Ці принципи надають рекомендації щодо оцінювання кризової ситуації, безпечного надання допомоги та знаходження зв’язку з постраждалими людьми, а також розуміння їхніх потреб і перенаправлення їх на отримання практичної допомоги й інформації: