Як правильно викликати екстрену медичну допомогу: алгоритм LACA
У критичній ситуації більшість людей робить одну й ту саму помилку — панікує і говорить хаотично.
Диспетчер екстреної медичної допомоги не бачить події, не знає контексту і не може «здогадатися», що саме відбувається. Єдине джерело інформації для нього — ваші слова.
Саме тому виклик ЕМД — це не просто «подзвонити», а чітка комунікація, яка напряму впливає на швидкість і якість допомоги.
Існує проста логіка, яка допомагає не загубитися в критичний момент — алгоритм LACA.
Що таке LACA і чому він працює
LACA — це структурований підхід до повідомлення інформації диспетчеру екстрених служб.
Він використовується у навчанні першої допомоги та догоспітальної медицини, бо:
-
зменшує хаос у розмові,
-
дозволяє швидко оцінити пріоритет виклику,
-
допомагає диспетчеру дати правильні інструкції.
Алгоритм складається з чотирьох блоків:
-
Location — де саме це сталося
-
Age — вік постраждалого
-
Condition — стан постраждалого
-
Action — що ви вже робите
Location — де саме це сталося
Це перше і найважливіше, що потрібно повідомити.
Навіть якщо зв’язок обірветься, бригада вже буде знати, куди їхати.
Повідомляйте адресу по порядку:
-
населений пункт,
-
вулиця,
-
номер будинку,
-
під’їзд,
-
поверх,
-
квартира,
-
додаткові орієнтири (шлагбаум, код дверей, внутрішній двір).
❗ Типова помилка — починати розповідь зі стану людини, не назвавши адресу.
❗ Інша помилка — говорити «ми тут», «біля магазину», «ви ж бачите по геолокації».
Диспетчер працює зі словами, а не з припущеннями.
Age — вік постраждалого
Вік — це не формальність, а важлива клінічна інформація.
Достатньо приблизно:
-
немовля,
-
дитина,
-
дорослий,
-
літня людина.
Від віку залежить:
-
алгоритм надання допомоги,
-
інструкції, які дасть диспетчер,
-
пріоритет виклику.
Не потрібно шукати документи або точну дату народження.
Оцінка “на око” — цілком достатня.
Condition — стан постраждалого
На цьому етапі важливо пам’ятати головне правило:
Не ставте діагноз. Описуйте факти.
Диспетчеру потрібно знати:
-
при свідомості людина чи ні,
-
дихає чи не дихає,
-
є судоми,
-
є сильна кровотеча,
-
є біль у грудях або раптова слабкість.
❌ «У нього, напевно, серце»
❌ «Мені здається, це інсульт»
✅ «Без свідомості, не реагує»
✅ «Не дихає»
✅ «Є судоми»
Факти = правильні рішення.
Action — що ви вже робите
Цей пункт часто забувають, але він критично важливий.
Потрібно повідомити:
-
чи перевіряєте ви дихання,
-
чи розпочали серцево-легеневу реанімацію,
-
чи виконуєте інструкції диспетчера,
-
чи є поруч дефібрилятор.
Це дозволяє диспетчеру:
-
не дублювати команди,
-
коригувати ваші дії,
-
підтримувати вас під час надання допомоги.
Як виглядає правильний виклик: приклад
Правильний виклик — це не довго і не складно.
«Місто Дніпровськ, вулиця Світла Набережна, 127, під’їзд 3, п’ятий поверх.
Чоловік, приблизно 55 років.
Без свідомості, не дихає.
Розпочав серцево-легеневу реанімацію.»
Це займає кілька секунд, але дає диспетчеру всю необхідну інформацію.
Чому це важливо знати кожному
Алгоритм LACA:
-
не потребує медичної освіти,
-
працює в будь-якій екстреній ситуації,
-
допомагає зберегти спокій,
-
реально рятує життя.
Екстрена ситуація завжди трапляється несподівано.
І в цей момент саме ви стаєте першим ланцюгом допомоги.
Запам’ятайте головне
-
Спочатку адреса, потім усе інше
-
Говоріть коротко і по суті
-
Описуйте факти, а не припущення
-
Виконуйте вказівки диспетчера
📞 Екстрені номери в Україні:
103 або 112
