Ефективна комунікація — процес обміну інформацією в чіткий, стислий і змістовний спосіб, який гарантує, що повідомлення, посил буде зрозуміло так, як було задумано. Це стосується не лише слів, які ми використовуємо, але й того, як ми слухаємо, інтерпретуємо та реагуємо на інших. Ефективне спілкування з пацієнтами означає, що вони відчувають, що їх чують, розуміють і цінують, що веде до позитивної взаємодії та зміцнення стосунків.
